8500字長文，講透私域流量之朋友圈成交心法－李柏翔的評價心得

#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。

互聯網流量紅利觸頂，私域流量成為營銷新模式。朋友圈作為私域流量高地，該如何高效且有效運營？這篇8500字長文，通過實操經驗和技巧為你講透朋友圈成交心法。

一、為什么朋友圈是私域建設的重中之重？

1.流量實在太大了

2021年微信之夜上，微信事業部總裁張小龍透露：每天有10.9億用戶打開微信，其中有7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈。

7.8億用戶進入朋友圈，占國內總人口的55.7%。

你的用戶都在朋友圈，你能不重視嗎？

2.更和諧的用戶關系

你的微信上有2000名用戶，平時想做營銷或推廣，該怎么辦？私聊發廣告嗎？估計用戶很快會把你拉黑。

很多時候，我們認為私聊效果更好，但事實真的如此嗎？給500個客戶發消息，只有幾十個人回復，這才是更現實的事實。

不是錯在了私聊上，而是思路和順序錯了——先在朋友圈培養感情，建立信任，再私聊。朋友圈是弱關系，私聊是強關系，二者是遞進關系。

3.適合人設打造及建立信任

朋友圈給了我們一個向用戶展示自己的機會。高頻次、多維度的自我營銷成為可能。點對點的私聊，用戶是參與者；點對多的宣傳，用戶是圍觀者。私聊時，無論用什么樣的表達技巧，用戶都知道我們是為了成交他；發朋友圈，用戶知道這是發給所有人的（但可能我們真的是設置了“僅對他可見”，朋友圈營銷千人千面的技巧，后文有詳細說明），并不是針對他說的，會降低戒備。

在朋友圈，從多個角度講述產品功效，產品價值；不斷展示自己更多的人格和特質，讓用戶深入了解我們。潤物細無聲，循循漸進，才是做私域的正確心態。

有時候，距離是一種美，就讓朋友圈做這層窗戶紙吧。

二、如何打造能成交的朋友圈？

1.給自己打造有吸引力的“名片”

1）微信號：易記、易搜、有寓意、不輕易更改

微信號切勿太長，用戶記不住，6-8字符為宜，不要使用默認wxid開頭的長微信號；不要同時設置大小寫、中英文，搜索時拼寫極易出錯，小寫字母+數字最佳；盡量讓微信號和產品或IP本身有關聯，例如起點學院的班主任蘑菇微信號：qdxymg（起點學院蘑菇的拼音首字母小寫）；微信號一旦確定，不要輕易更改，否則以前在所有渠道留下的微信號會全部失效。

2）昵稱：價值導向、有趣、有記憶點、易記、真實的人

昵稱要有趣且有記憶點，不要太長，2-5個字符為宜，例如：小完子（美妝品牌完美日記的導購微信昵稱）；通過昵稱，要讓用戶知道你是做什么的，能提供什么樣的產品或服務，例如：“柚子妹”，賣柚子的；昵稱不要有很強的營銷性質（昵稱前加A，昵稱后加電話，亂加頭銜），不要使用難識別或記憶的昵稱（符號/圖標，火星文，生僻字）。

3）頭像：親切、醒目、專業

建議用真實的人物頭像（除非大佬級別，才會考慮頭像隱藏身份），不建議用風景照、卡通照等，人物照更具真實感，用戶添加后，可以通過微信頭像，快速形成第一印象。

頭像因行業的不同會有差異：銀行、保險等行業更適合用專業的形象照，舞蹈老師、設計師等行業更適合輕快、時尚的美照。

4）個性簽名：強調價值、鞏固人設、公告說明、價值觀

強調價值（例如：精神不死奇跡不止豪車毒&老紀蠔宅創始人老紀）
鞏固人設（例如：佛系有趣小青年）
公告說明（例如：活動中，人數較多，加我回復截圖即可）
價值觀（生活把我埋了，卻不知道我是一粒種子）。

5）朋友圈背景圖：展現價值、傳遞品格

萬能的朋友圈背景圖公式：頭像+姓名+標簽+技能（適合團體批量化統一視覺風格使用）；個體IP，可以用更純凈的生活照、風景照等來襯托你個人的品格和價值觀。

這5個部分是彼此關聯的，共同形成了這張名片，在設置時記得考慮他們之間的聯系。

2.打造一個人設

朋友圈是一個社交場，要讓別人注意并且記住你。打造一個人設，能提升脫穎而出的概率。

1）人設特質

a.基本要素：性別、年齡、身高、體重、職業、居住地、學歷、婚姻狀況

b.性格品質：愛好、優點、缺點（一定要有）

c.價值觀：喜歡什么樣的生活、有什么樣的的夢想、想成為什么樣的人

2）人設標簽

人設標簽就是你在用戶心中的定位，讓用戶一想到某個場景，就能聯想到你。人設標簽不要設置的很多，用戶根本記不住，1個主打標簽，2-3個輔助標簽為宜。例如，私域肖廠長（一說私域，就會聯想到他）、秋葉大叔（一說PPT，會立馬想到他）

人設的打造是持久的，不可能一蹴而就，需要持之以恒的在朋友圈塑造人設。發書籍的照片，代表你是一個追求上進的人；喜歡去花店，說明你很浪漫，有生活情調；熬夜加班，證明你很努力，是個奮斗青年。每條朋友圈至少要展現其中的一種人設，持之以恒的發圈，在用戶心中，你就是一個完整的人。

有個性，才會與眾不同。打造人設時，盡可能制造一些沖突和鮮明個性，用戶對你印象會更深刻。比如，你的人設中，性格是很溫柔的，但是遇到差勁的人，會瘋狂diss甚至開罵。制造反差和沖突，會讓人設更佳鮮明突出。

3.朋友圈要有劇本思維

記住，我們以成交為目的，朋友圈不能像個人微信一樣隨心所欲表達。按劇本執行，讓每條朋友圈都發揮它的價值。

朋友圈劇本主題：

1）生活記錄

讓自己身邊正在發生的一切都成為你的發圈素材。

a.每條都需要展現人設的一個特點。例如，“請客吃龍蝦。邊吃邊玩邊賺錢。買單的事情讓我來，掙錢的事跟我干。喝酒擼串小龍蝦，一條龍。”（暗示加入團隊好處多多）；“買了一束花，聞起來竟然有水果的香甜”（暗示自己是一個有涵養的女性）

b.也可以展現產品賣點。例如，“看到這種環境，以前：哇好溫馨還可以看到CBD，現在：哇，適合拍短視頻，適合做直播”（我對直播和短視頻很有見解，值得信賴，快來買我的課吧）

2）權威背書

借助專業的第三方，表達自己是專業的，可值得信賴的。例如，“今天來領獎了，來了很多行業的優秀企業，頒獎單位是XXX，很榮幸我們XX品牌也可以入選，這是對我們的肯定，我們會繼續前行，不辜負大家對我們的喜愛。”

3）用戶證言

我們說的再好，也不如用戶說我們好。如果你的產品獲得了用戶的好評，一定要記得第一時間發圈。在平時與用戶溝通時，要引導用戶好評。

4）互動福利

定期進行朋友圈抽獎、送福利等活動。新品試用、用戶調研等都可以包裝成互動福利的形式進行。

5）買家秀

除了引導用戶好評外，買家秀也是很好的朋友圈素材，能讓用戶感知到產品銷售很火爆。

6）觀點輸出

遇到熱點事件，可以發表一下自己的看法。生活中的智慧和感悟，寫成朋友圈小短文。

7）產品宣傳

這是我們的根本目的，當然不能缺少。注意控制數量，在撰寫時，要切換到“用戶視角”，用戶買這個產品的痛點是什么，能解決它什么問題，寫到心坎里，才能引起購買。常見的方法是，以具體的故事場景做帶入。

8）干貨知識

你還可以成為用戶的知識小達人，科普知識或小妙招。你是賣柚子的，可以在朋友圈分享柚子有哪些新奇的吃法、每天攝入多少營養更均衡等。以用戶場景講述干貨，刺激用戶下單。

9）榮譽通報

今天訂單突破多少，公司獲得了什么獎項，都要及時發圈，讓用戶知曉。品牌的植入是潤物細無聲，而不是強行灌輸。是精耕細作，持續運營。

10）連更故事

連更故事，能讓用戶持續關注你，從而滿足他的好奇心。拋出一個新奇的事件或沖突，在朋友圈不斷講續集故事。

運營朋友圈，一定要有劇本規劃意識。每天發什么，發多少條，如何發，設置什么樣的互動，都要有詳細的計劃。把用戶看朋友圈的心路歷程做成體驗地圖，梳理用戶每天在你的朋友圈都收獲了什么，心情的變化，以及每天了解到了關于你的什么。

4.朋友圈產品發售劇本

基本流程：預熱-發售-氣氛-賣點講述-福利-逼單-售罄-返場

1）預熱

讓用戶提前有心理預期，提前了解動向，便于做用戶購買意向測試。所有的預熱一定要掉用戶胃口，產生好奇。

a.“原價4999元，驚喜跳樓價X999，5月20日揭曉”，“峰會嘉賓，某頭部互聯網公司營銷總監，專注營銷領域10年（隱藏頭像，只放身材輪廓），6月24日揭曉”。

b.在正式發售前的3天，發布倒計時海報；在發售當天，發布倒計時3小時、2小時、1小時的海報。

c.“最近我們要研發一款冰箱，想邀請一部分粉絲參與共創。你可以和我們的工程師們一起，決定它的顏色、外形、功能等，是不是很Nice呢？想參加的可以扣1”

2）發售

不要硬廣！以故事的形式代入會更討巧。

例如：

“去年年底，一個用戶和我們說到了桌墊，她說，互聯網運營有這么多的思維模型和工具，如果可以有一個桌墊上全是知識點該多好。她本來只是隨口一提，沒想到真的讓我們做出來了。

今天，它正式和大家見面了，它一定還有很多不足的地方，我們也會繼續迭代它，讓它成為運營人的貼心伙伴。

如果你想入手，現在就可以行動了，首批印制了500個，8折優惠，售罄只能等第二批。”

3）氣氛組

發售后，一定要營造很火爆的氛圍，你的朋友圈要不斷有用戶證言的截圖，成交的截圖出現。同時，不斷發捷報，告知用戶上線很短時間內已經突破XX單。

4）賣點講述

發售期間，朋友圈堅持每天科普產品賣點，以用戶使用后的故事的形式展現產品的賣點，不斷曝光你的產品。

5）福利

以感謝用戶支持的理由，在朋友圈進行福利放松，持續刺激未下單用戶，讓發售持續升溫。

6）逼單

發布售罄倒計時海報或告知用戶馬上就要斷貨的聊天截圖。損失厭惡，告訴用戶這輪不買，就真錯過了。

7）售罄

官宣售罄。

8）返場（選用，非必須環節）

由于太火爆，緊急聯系供應商，又爭取到500單，但購買有限制，突入稀缺。

5.朋友圈互動技巧

1）點贊抽獎

發布朋友圈福利，用戶只需要點贊即可參與抽獎。從點贊中隨機抽取幸運用戶。

2）留言獲取資料/獎品

發售新款產品前，做一款引流贈品。朋友圈評論區扣1，即可獲取。

3）點贊/留言更新后續

故事型朋友圈，想知道后續發生了什么，點贊朋友圈這條動態，后續會在評論區更新，你會收到消息提醒。

4）提問式話題

某個有爭議性的話題，發出提問。可以從知乎上搜索排名靠前的問題。

5）投票

例如，最近拍攝了新的形象照，讓用戶投票哪個更好看。讓用戶做選擇題，而不是簡答題，參與門檻會更低一些。

6.通過評論和點贊，和用戶建立關系

1）巧用點贊，維護弱關系

用戶發的朋友圈內容，選擇性的點贊，單個用戶每周至少點2-3個贊；如果用戶發的朋友圈比較頻繁，可以適當增加點贊數量。

2）用心寫短評論

用戶朋友圈的內容在評論時不需要寫太多的內容，但需要用心，讓用戶感知到你是有認真看他的內容的，而不是千篇一律的敷衍用詞。“謝謝你的美圖，很喜歡”就比“真棒！”要好很多。

3）一個點贊，搭配1-2句短評

對于用戶朋友圈的內容，點贊后，配上1-2句用心寫的短評論。這樣用戶會看到3個紅圈，增加你在用戶朋友圈的曝光。

7.朋友圈短文案這樣寫，你就是王炸

朋友圈文案在形式上一定是“短平快”的，收住你的表達欲，不要把朋友圈文案寫成小作文。

朋友圈文案寫作的一些方法：

1）有多少種方法

a.保證讓你下午不犯困的13款低脂零嘴

b.5個大招，流量猛增

2）秘密在哪兒

a.這款火鍋底料香的讓人上癮，到底有什么秘密？

b.女生的魅力，到底來自哪些方面？

3）你給我，我給你

a.給我兩星期，我來幫你管理體重

b.每天給我20分鐘，我教你說一口標準牛津英語

4）隱藏的利益

a.洗衣粉的明顯利益：有效清除頑固污漬

洗衣粉的隱藏利益：讓寶寶瘋玩吧，現在多臟都不怕！

b.小甜點的明顯利益：甜甜的，真好吃

小甜點的隱藏利益：吃完這個，心情好多了，你嘗嘗

5）客觀來說

a.穿這個打底褲，大家都說我瘦了！

b.敷了3晚，人人都說我變白了！

6）小東西，大手筆

a.一包方便面，如何泡出一段波瀾壯闊的愛情

b.一只雞腿，如何幫他撐到最后，沖刺成功

7）黑馬

a.全世界都覺得番薯不出彩，這家頂級五星餐廳竟然拿它當主角！

b.大家以為這里是窮鄉僻壤，沒想到，愛馬仕都上門訂他家的圍巾！

8）用否定來肯定

a.過萬用戶愛吃這個，雖然有些人覺得開心果做雪糕不倫不類

b.10萬用戶最饞的一款，雖然大家以為減肥就吃不上美味

9）提醒

a.口紅出鏡了，你能及時發現嗎？

b.車里有股味，別說你習慣了。

10）找人撐腰

a.五星大廚最愛的水果刀，鋒利得很，削個椰子嘗嘗

b.Lady Gaga最愛用的護手霜，潤澤她那雙彈琴的纖纖玉手

11）還有誰

a.還有誰不想坐著都能瘦？

b.還有誰不想靠吃零嘴來美肌？

12）預言家

a.下一季流行的芥末色包包，提早提上一個！

b.應付下一個水逆，一定要試試這個草莓裝

13）請注意

a.注意：做比薩不放這調料，屬于假冒偽劣

b.購買人壽保險小心這2個雷區！

14）列個清單

a.今冬流行這9款疊穿，別說你還沒試

b.日本書寫協會評出3支最佳簽字筆，寫得行云流水

8.發圈技巧

1）朋友圈會壓縮圖片清晰度，如果你的圖片本就不清晰，發布后會更模糊。

2）發圖片建議以1、4、6、9為宜，其余數字都會顯得不整齊。直接放一張圖是最好的，圖片內容會全部展開，不點擊圖片的情況下也可以看到全貌。

3）如果是轉發文章，要帶上用心寫的推薦語（不要把文章核心內容全部寫在推薦語中，留一些神秘感，如果通過推薦語就知道全文內容了，誰還會點擊呢？），這會提升用戶點擊概率。

4）朋友圈文字過多時，會折疊成一行。推薦一個工具可以解決這個問題。使用訊飛手機輸入法中的剪切板，開啟【朋友圈不折疊】功能。

5）學會使用emoji表情讓文案更傳神。

6）朋友圈文案要短，只說重點，不要長篇大論。

7）若發布的圖片超過9張，使用P圖軟件拼成長圖，這樣想發多少張都沒問題。

8）用戶證言類內容記得先征得用戶同意，并對名字和頭像等敏感信息打馬賽克。

9）帶上藍色#話題，長尾流量的事情是日積月累的。

10）偶爾發一條視頻，能增加趣味和驚喜。

11）朋友圈每天不要一直發內容，容易被屏蔽。每天發6-8條為宜，不要超過10條。

12）發圈沒有固定的時間。但黃金時間基本通用，早上8點，中午11點半，下午2點半，4點半，晚上8點，10點。

13）發朋友圈不要太集中，不要一下子連續發好幾條，要分開，要分開，要分開。

14）不是特殊情況，朋友圈不要設置3天可見等，全部開放即可。

9.測試朋友圈活躍度和關注度的兩個小妙招

1）小程序游戲

朋友圈經常會有通過答題來知曉你對朋友了解度的游戲。經過很多次的驗證，這個方法很有效，發挖到很多深度潛水用戶。

2）轉發公眾號文章

公眾號文章的封面會顯示“多少朋友讀過”。你可以轉發一篇3天前推送的文章轉發到朋友圈，看這個數據增加了多少，增加的部分基本就是通過你文章閱讀的。

10.發朋友圈會使用到的一些工具

均為手機APP，方便操作：

1）圖片

a.圖片美顏：輕顏相機、美圖秀秀、B612等；

b.P圖：黃油相機、天天P圖、MIX等。

2）視頻

a.VLOG拍攝：WIDE

b.剪輯：剪映

3）手賬

青檸手賬、時光手賬

4）海報

canva、創客貼、圖怪獸

5）便簽

WPS便簽、印象筆記、有道云筆記

支付截圖生成器等工具，在這里不做推薦，有需要可以自行搜索。

11.朋友圈素材從哪里來

1）生活相關

從發圈的那天起，養成用手機相機記錄生活的習慣，遇到好的事物都要用手機鏡頭記錄下來，這些都是很好的發圈素材。

2）產品相關

產品賣點有哪些？梳理出來，但不要直接作為發圈素材，要結合故事場景，用生活化的場景做帶入，隱晦表達賣點。

3）團隊相關

公司最近有什么新的成績，同事之間有沒有什么有趣的事情，寫成故事。

4）用戶相關

你和用戶溝通過程中，有沒有得到夸贊？表揚？這些及時截圖保存。

5）勵志文案

平時讀到的一些人生哲理或名言警句，很贊的金句等，及時保存在筆記里。微博上的熱點也可以作為我們評價的一部分，因為是最新的熱點，更具有熱度，大家更愿意參與。

6）固定欄目

比如每天堅持健身打卡，每天固定時間道晚安。固定的欄目會給人固定的預期，形成獨特的個人記憶點。

總之，在朋友圈要敢于做透明人，把自己的每一面都勇敢的展現給其他人。展現的越多，在用戶那里看到的你就更真實，更飽滿。

12.用好微信基礎功能

1）分組可見

添加用戶微信后，第一時間為其打上標簽，這個標簽可以是多維度的，比如按照年齡、性別、城市等（根據自己業務的實際情況自行設定維度），同一個用戶，打的標簽越多，你對他的了解越深入（打標簽的過程是長期的，不是一蹴而就的）。

分組后，我們在發圈的時候就可以使用分組可見功能了。通過這樣的形式就可以實現千人千面的營銷效果了。某個用戶看到的可能是5條朋友圈，但你當天可能發了幾十條朋友圈。

2）@

當你發的某條內容非常有價值時，可以使用@功能。這類功能一般適合做福利時使用，但注意，不要使用太頻繁，偶爾使用為宜。

3）點贊和評論

經常到一些有意向或者高潛力用戶的朋友圈去點贊和評論，增加熟悉感。記住，要用心回復和評論，和對方保持一定的弱關系。

13.如何了解一個用戶

1）朋友圈

添加好友后，快速瀏覽一下朋友圈的動態，簡單了解用戶的喜好和生活習慣。個性簽名、昵稱、頭像等都是重要的信息。

2）微信運動

在好友沒有關閉微信運動的情況下，可以通過這個功能了解他每天的運動步數。

3）看一看

很多人不喜歡將公眾號文章轉發到朋友圈，但為了滿足表達欲望，會發到看一看。

4）視頻號

通過用戶點贊的視頻號作品可以判斷他是一個怎樣的人，有什么喜好等。

了解用戶是一個持續的過程，不要放棄任何一個細節。很多碎片化的信息匯總后將是一個重大的發現。

14.發圈心態很重要

1）用戶不點贊，不評論不代表不喜歡你。只要他沒有屏蔽你，當他刷朋友圈時，你的內容就會被曝光。對于大部分用戶來說，都屬于內容消費型，更愿意做的是窺探。

2）信任是關系是長期相處才會建立的。堅持每天發圈，每天高質量發圈。

3）不要同一時間連發朋友圈，很容易在用戶朋友圈刷屏。如果你的內容碰巧都不是他喜歡的，你被拉黑的概率極大。

4）發朋友圈就像一日三餐，要葷素搭配。全都是視頻，或全都是硬廣都不好。可以從兩個維度上來考慮，即：內容和媒介形式。內容可以考慮產品推薦、個人生活、心得體會等；全部都是轉發的文章并不太好看，會顯得這個人很無聊，全部是文字，會覺得你這個人很啰嗦，只會發牢騷，并沒有吸引力，不抓人眼球，要把純文字、圖文、視頻、音樂等媒介形式搭配使用。

5）一定要做一個積極有能量的人，沒有人喜歡和消極的人做朋友。我們要造夢，用自己的能量影響到用戶。

6）控制好原創和非原創的比例，每天發的每條朋友圈都要有含金量，原創越多越好。